Shipping Policy
نعلم أن وصول طلبك في الوقت المناسب لحدثك أمر حيوي. يجب عليك تقديم طلبك مع وقت الاستدارة القياسي المجاني لدينا، نحن لا نقبل طلبًا إلا إذا كنا متأكدين بنسبة 100% من أننا يمكننا ضمان الموعد النهائي الخاص بك. إجمالي وقت التسليم هو: وقت المعالجة + وقت التسليم.
نقوم بتوصيل منتجاتنا عبر شركائنا الموثوقين في البريد المحلي.
التوصيل السريع لدينا: 3-5 أيام عمل
إطار زمني للتسليم ينطبق على المنتجات الموجودة محليًا والتي تحمل شعار "EXPRESS".
التسليم الدولي القياسي لدينا: 18-25 يوم عمل
خلال الأوقات المزدحمة أو لأن العنصر قد يكون مطلوبًا بشدة، قد يستغرق وقت التسليم حوالي 20 إلى 45 يومًا. يتلقى كل طلب رقم تتبع قبل مغادرته منشأتنا. من الوقت الذي يغادر فيه أبوابنا إلى الوقت الذي يصل فيه إلى بابك، ستعرف دائمًا مكان طردك. جميع الطلبات المقدمة على موقع toubsd.com مؤمنة من وقت الشحن حتى يتم تسليمها إلى عنوان التسليم المحدد الخاص بك.
التسليم المتأخر: وفقًا لسياساتنا، في حالة التأخير غير المعقول في التسليم، يحق لك استرداد تكلفة الطلب وفقًا لسياسة الإرجاع/الاسترداد لدينا.
شيء مفقود في التسليم: غالبًا ما نقوم بإرسال الطلبات في عدة طرود مختلفة، لذلك قد تصل في أوقات مختلفة. يرجى ملاحظة أن هذا لا يعني أنك ستتحمل أي تكاليف توصيل إضافية. ومع ذلك، إذا كنت لا تزال قلقًا بشأن العناصر المفقودة، يرجى زيارة قسم التسليم المتأخر لتتبع العناصر المفقودة.
إلغاء الطلب: يرجى قبول اعتذارنا، أحيانًا نضطر إلى إلغاء الطلبات لعدد من الأسباب:
عدم توفر المنتج: نحاول إدراج أكبر قدر ممكن من الخيارات على موقعنا، وأحيانًا نضطر إلى إلغاء الطلبات عندما يكون المنتج المطلوب غير متاح. فشل فحوصات الأمان: قد يتم أيضًا إلغاء الطلبات إذا فشلت فحوصات الأمان؛ هناك أسباب متعددة قد تؤدي إلى ذلك. يرجى الاتصال بفريق خدمات العملاء لدينا لمزيد من التفاصيل. إلغاء العميل: إذا كنت قد طلبت إلغاء جزء من طلبك أو كله.
إذا تم إلغاء طلبك، ستتلقى أحد الرسائل الإلكترونية الثلاث التالية:
جزء من طلبك تم إلغاؤه
عذرًا، لم نتمكن من تسليم جميع العناصر التي طلبتها. ستتلقى استردادًا كاملاً إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للعناصر الملغاة.
لقد تلقينا طلبك لإلغاء جزء من طلبك أو كله
نأسف لسماع أنك قد ألغيت طلبك معنا. تم معالجة طلبك ولم يتم تحصيل رسوم على العناصر في طلبك.
طلبك فشل في اجتياز فحوصات الأمان لدينا
عذرًا، الطلب الذي قمت بوضعه مؤخرًا معنا قد تم إلغاؤه لأن التفاصيل المرتبطة بالطلب قد فشلت في اجتياز فحوصات الأمان الداخلية لدينا. لن يتم تحصيل رسوم على العناصر الخاصة بك. يرجى الاتصال بفريق خدمات العملاء لدينا لمزيد من التفاصيل.